沟通障碍解决方法有哪些?3种方式解决你的沟通障碍
简单几句话,就能让对话者茅塞顿开。
没有华丽的词语,却能让与之沟通的人如沐春风
语言的方式:
1.【速度适中】
一方面体现在语速上,既不要老态龙钟故意太慢让人失去耐心,也不要像机关枪一样太快让人着急上火。
另一方面体现在说话的层次上,循序渐进,既让人听明白,又让人乐意接受你的主张。
2.【音量适中】
根据不同的场合,合理控制音量。
私密的环境中,音量不宜过大,不要让对话者有压迫感;
公开的场合,音量不要太小,让所有人都能听到你说的是什么。
3.【适当的幽默感】
适当的幽默感,能让说话的气氛变得轻松愉快。
即使是严肃场合,配合适度的幽默,拉近了与对话者的距离,能让沟通更高效。
但幽默一定要适度,过分的逗比就喧宾夺主,影响表达目的了。
4.【适当的表情和肢体动作】
配合适当的表情和肢体动作能让表达更清晰、更准确。
在一些场合,表情和肢体动作更能调动起听众的情绪,促成良好的交流与互动。
5.【适当的修辞】
使用符合场景、听众能听懂的修辞方式以及词汇,能让听众的记忆更深刻。
思维方式:
1.【知识储备】
说出来的话,只是冰山的一角,海面以下是长年累月的学识积累。
知识的储备,不是为了炫耀自己懂得多,而是为了让说出来的话言之有物不偏不倚。
知道的,不隐瞒;不知道的,不妄言。储备知识,提前做功课,是高手说话的基本功。
2.【逻辑清晰】
清晰的逻辑,能让对话者更快速的理解你要表达的想法,让对话的效率更高;
一方面体现在说话的条理上,先说主干思想,再展开细节描述。高人说话总是“一二三”排开,不是为了模仿领导做派,而是为了表达更清晰。
另一方面体现在说话的严谨上,说出来的话是经得起推敲,可以自圆其说的,不会给人胡言乱语的感觉。
3.【换位思维】
说话之前,先站在对方的角度换位思考一下,再使用合适的方式与人交流。
这与“心态篇”提到的“一视同仁”并不矛盾,反而是对人真正的尊重。
思考对方想要达到什么目的
思考对方能接受什么样的表达方式
思考对方能理解的知识范围,采用他能明白的词汇
能够用换位思维去说话、做事,是高手与普通人在思维方式上的分水岭。
心态方式:
1.【真诚第一】
想要与人顺畅的沟通,首先要有真诚的心态,不玩虚的、不做作。
内心的想法最终都会投射到人的只言片语、肢体动作以及表情上,所以不要认为内心的想法别人察觉不到,弄巧成拙不如敞开心扉,用最真实的一面与人沟通。
说的好有用,但行为更重要。
2.【一视同仁】
不管对话的角色是谁,都保持对等的心态。
面对三教九流的劳动者,能够慈眉善目、平静温和,以尊重的心与他们说话;
面对位高官旺的大人物,也能够不卑不亢,以高贵的心与之交流。
3.【点到即止】
高手做事,做七分,留三分余地,说话也是一样。
一方面,不会长话连篇,让对话者无法消化,这也是对人的尊重,留出让人思考的空间;
另一方面,不会把话说满,世事无绝对,所有的事都是发展变化的,留三分余地更是认真负责的做法。
另外你要相信自己不比别人差,把沟通想象就是聊聊新闻,聊聊天气,说说所见所闻的事就没问题了,让自己内心对别人开放,能够接纳别人并且能融入大家,你会变得积极主动,你自己会发自内心的想要和别人沟通,那么别人会感受到你的期望,愿意和你沟通。