几个步骤教你如何维权，拿回那些共享单车的押金

几个步骤教你如何维权，拿回那些共享单车的押金

2016年是共享单车的元年，作为元老级的ofo和摩拜都在这一年成立，并进入市场，但是一年之后，蓝海就直接成了红海。有越来越多的共享单车在疯狂扩张，砸钱的情况下，一些玩家开始体力不支倒下，共享单车的倒闭潮来得比所有人想象中都要快，悟空单车创始人赔进去300多万倒闭；卡拉单车创始人借朋友20万元偿还用户押金，3VBike创始人损失100多万，町町单车更是落得资金链断裂，创始人跑路。最近的小蓝单车也爆出倒闭，押金难以退还，小鸣单车也遇到了押金难以退还。

面对着遇到经营困难的共享单车，普遍遇到了退押金难的问题。如何退回属于自己的押金，成为当前用户的普遍难题。

退押金问题，属于消费者权益被合法侵犯的问题。可以通过12315投诉要求消费者权益保护。下面以“小鸣单车”为例，介绍如何投诉维护自己的基本权益。

通过百度百科可以查询到小鸣单车的运营主体是广州悦骑信息科技有限公司。然后通过国家企业信息名录可以查询到 “广州悦骑信息科技有限公司“的企业办公地点是广州市天河区五山路141号之二1611房，工商营业执照编号是91440116MA59E38W13。

打开微信，搜索12315，找到“全国12315互联网平台”公众号，并关注。

在页面选项处，选择“我要投诉”，可以看到投诉须知，在注册用户后并点击“同意”。

对于被投诉企业选择 “广州悦骑信息科技有限公司“，并选择类型，押金，利用预付费（卡）形式侵害消费者权益。同时在投诉内容中留下自己注册的手机号码。诉求内容选择“退还货款和服务费用”。在最后的处理单位中，选择“广东省广州市天河区市场和质量监督管理局”。消费者权益保护属于属地管理，由企业所在地的市场和质量监督管理局负责，所以一定要选择正确的处理单位。

过几天之后，就可以查询到处理状态，已经变成“受理中”。

这个时候，广州消协已经受理了投诉，但是由于小鸣单车的投诉量较大，截止到2017年12月1日，天河区市场和监督管理局已接到小鸣单车退押金投诉工单达到40136单，已经处理1532单。对于小鸣单车退押金的问题，基层职能部门一直采取多种策略，积极处理，确保投诉工单能够得到有效处理。但由于小鸣单车退押金投诉量实在巨大，已远远超出了小鸣单车公司的日常处理能力，且目前所积压的5万单的投诉工单要按照投诉时间来先后处理。